Términos y Condiciones

Globestar SRL ofrece una garantía de devolución de dinero dependiendo del cumplimiento de las siguientes condiciones.

La documentación de envío (incluidas las etiquetas) se ha completada correctamente y el paquete en cuestión lleva las etiquetas de papel producidas con las soluciones de envío en linea «Globestar»;
Cualquier otra documentación requerida por el país de origen o destino, o por cualquier país de transito, se ha preparado de manera completa y precisa y se ha adjuntado al paquete;
En caso de que sea aplicable, el paquete lleva una etiqueta de enrutamiento de entrega el sábado (para los destinos donde este servicio este disponible);
El envío se ha presentado a Globestar dentro o antes de la hora del ultimo retiro definido por Globestar para una entrega garantizada;
El cliente ha notificado a Globestar la reclamación por escrito o por teléfono dentro de los 15 dias posteriores a la fecha de entrega programada y ha indicado a Globestar el nombre y la dirección del destinatario, la fecha del envío, el peso del paquete y el numero de búsqueda de Globestar;
Globestar no se responsabiliza por el envío de artículos frágiles (jarrones, televisores, platos de vidrio y similares);
En el caso de envíos en que el remitente no haya pagado dentro de los términos acordados la cantidad establecida, o esta cantidad se ha pagado solo parcialmente, la Globestar
no procederá con el envío también de conformidad con y para los fines del art. 1460 c.c. En este caso, los costos relacionados con el almacenamiento de los bienes se cargarán al remitente y cuantificado en euros 1.00 (uno / 00) por día para cada paquete. Después de 30 (treinta) días a partir de la asignación sin haber realizado el pago del envío y sin que las mercancías hayan sido retiradas, el remitente perderá todos los derechos sobre el mismo. Por lo tanto, los productos no reclamados, serán objeto de destrucción, sin la obligación adicional de Comunicación de Globestar.

La garantía no se aplica cuando la demora en la entrega depende del hecho de que el paquete no cumpla las restricciones y condiciones del servicio establecidas en las Condiciones Generales de Transporte de Globestar, de eventos fuera de control de Globestar (fuerza mayor) o debido a una suspensión del transporte o al ejercicio de un derecho de retención de conformidad con los términos y condiciones de Globestar.

Ademas, Globestar se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de rechazar una solicitud de crédito o el reembolso de los costos de envío de un paquete que no este acompañado por una etiqueta inteligente, o una etiqueta producida utilizando las soluciones de envío en linea de Globestar y por la información detallada apropiada sobre el paquete (PLD) en el momento en que se entrega, tal como se define en la Guía de uso de los servicios.

Responsabilidad: cuando las reglas establecidas por el Convenio de Varsovia o el Convenio CMR u otras regulaciones nacionales que implementen estos convenios sean aplicables (en adelante, «Reglas Convencionales») o si y en la medida en que sean aplicables otras disposiciones nacionales obligatorias, la responsabilidad de GLOBESTAR será regulada y limitada de acuerdo con estas reglas. Si las reglas convencionales u otras disposiciones nacionales obligatorias no son aplicables, Globestar será responsable solo por no haber actuado con el cuidado y la competencia razonables y su responsabilidad se regirá exclusivamente por estas condiciones y (excepto en el caso de lesiones personales o muerte), esta responsabilidad será Limitados a daños probados que no excedan la mayor de las siguientes cantidades 130 CHF por envío en Suiza y 85 EUR en Italia, u 8.33 Derechos especiales de giro (DSP) por kilogramo de los productos en cuestión, o como alternativa al valor máximo que se puede importar según las normativas aduaneras, para el destino elegido y que el cliente indique en el momento de la reserva.